开网店失败案例分析！经营支招

如今，开网店正在成为一种潮流。开好一家网店，可以为很多人刚毕业的年轻人赚到第一桶金，但是开网店的过程很艰辛，特别是日趋激烈的竞争压力，也让很多人尝到了开店失败的苦果。

对此，好店铺网店联盟的小编特地收集了几个开网店失败的案例，给大家进行综合分析，希望大家能从吸取一些开网店的经验。

服装网店失败案例：不注意细节，开店三个月仅成一笔订单

“没注意细节，我的店开了3个月就关门了。”提起自己开网店的经历，小张至今仍唏嘘不已。

2008年，小张利用业余时间开起了网店，专门销售从朝天门批发市场批发来的服装。“由于是第一次在网上开店，进货这些完全凭自己的喜好，才为后来的关门埋下了祸根。”小张说，当时她认为顾客能看明白，所以网店里只有简单的产品介绍，产品图片也拍得很马虎。顾客上门问及尺码、型号、材料等，她也解答得不够详细。“有些本来想买衣服的顾客，问了几句就没有了下文。”小张无奈地说，她的店开了三个月，却只成交了一笔订单，最终不得不关门歇业。

经营误区总结：

“小张的失败有两大原因：没有熟悉货源和做好推广。”一科技有限公司培训总监表示，货源是每个网店店主都要面对的难题，货源不好、进价高、对货源各项资料数据不熟悉等，都会直接导致商品没有竞争力，会直接影响经营。“经营者不能一厢情愿地只卖自己喜欢的东西。当顾客前来咨询时，也不能想当然地作答，必须细致完整。”他说。

网店成功者支招：

“现在的人网购，最关注的是细节。”开网店做了5年多服装生意、已是“皇冠”卖家的王女士告诉记者，消费者网购时对产品介绍是否完整、详细，图片是否精美、是否多角度拍摄都非常在意，有时候一张图片就能决定客户是否下单。

“做网店，每一个细节都彰显着你的文化和态度。”王女士表示，要多检查一下产品介绍是否完整，有没有错别字，再多看看图片的修饰有没有问题，水印影不影响美观和完整性。

手机网店失败案例：对自身产品性能不熟悉，开张半年关门

3年前，28岁的李峰开了一家网店，通过一家大型手机批发商以代发货的形式销售手机。由于不需要自己压钱铺货，大大降低了他的风险。

“我并不熟悉手机行业。”李峰说，当时急于赚钱，对手机的功能、参数只有粗略的了解，每当顾客咨询时，他都是直接让顾客看参数资料。而当顾客有新疑问的时候，又长期联系不上李峰。“可能是这种方式让顾客觉得我是个外行，所以不愿意在我这里买手机。”李峰说，他开店半年一个订单都没接到，由于没业绩，改批发商不再供货，“我的第一次创业梦就这样破碎了”。

经营误区总结：“从这个案例我们可以看出，货源并不是网店成功与否的关键。”多年从事网络营销的某网络公司培训师王先生认为，经营者必须对产品非常了解。

王先生说，选择要销售什么产品，并不是说要选最热门的，而是一定要选自己最了解的。只有自己将商品了解透彻了，才能在顾客咨询时进行详细解答，从而让顾客对你的产品产生信任，而信任度又是影响顾客购买的重大因素。

网店成功者支招：“除了对产品要熟悉，反应速度快也是吸引客户的关键。”同样在网上开店销售手机的某手机销售网负责人小刘说，不少网店卖家的反应速度慢得让人无法接受。在网上做生意，就是一个“快”字，顾客咨询时，最好在30秒内给予回复，否则客户就可能流失掉。

小刘说，如果确实有事，可以设置自动回复，但自动回复的内容千万不能是“您好，我有事不在，请稍后联系”之类的，最好留下一个手机号码，方便有需要的买家能及时找到你。

化妆品网店失败案例：不注重服务态度，网店客户逐渐流失

小谭第一次开化妆品网店是在2007年。由于没有海外代购的渠道，很难获得丰厚利润，所以她决定销售普通日化用品，定位低一些，品牌更多，商品门类也更宽。

一开始，只要有买家咨询，小谭都会很热心、耐心地解答。两个月后，咨询的买家增多，而且问题集中在了产品的真假上。几次三番遇到同样的问题后，小谭有些不耐烦了，“我现在最烦的就是有人问我‘东西是不是原装的’”。小谭把针对货物真假的回答以文本保存下来，再有买家问，就直接粘贴给对方。“慢慢地，我的网店客户开始流失了。”小谭说。

另外，一些化妆品供货商提供的优惠活动，小谭没耐心做，就拒绝了，导致后期对方不再供货。开店短短半年时间，小谭的化妆品店就关门歇业了。

经营误区总结：从事多年网络营销行业的某网络公司CEO冯先生表示，网购已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者加入，不够耐心注定会被淘汰。网上销售同类商品的店铺非常多，买家可以选择的范围也非常大，在产品相似、质量相同的情况下，就只能靠服务取胜。

另外，如何通过网店促销活动来吸引买家的关注，也是一门不小的学问。冯先生说，在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给网店带来更多生意。

网店成功者支招：“努力支持合作厂商的各项活动，让我很快积累了一些客户资源。”上海一家大型化妆品网店老板陈先生道出了他开网店的一个绝招——和拥有不少厂商资源的B2C网站直接取得联系，经常在自己的网店免费帮其做活动，最终获得网站化妆品栏目负责人的好感。

陈先生表示，由于参加活动积极，厂商负责人将他的网店列为骨干店面，投入了不少行业资源，一有活动就携手合作。网站方面主要负责日化用品的推广、促销方案，他的网店则配合做具体的活动，网店很快就火了起来。

如何开好网店？专家建议：开网店不等于创业

“上网开店也是一件十分严谨的事情，绝对不能儿戏，并非想开就能开。”中国互联网新闻中心驻西南招商部主任段晓辉认为，开网店和创业不能画上等号。

段晓辉认为，一些网店的成功让许多年轻人以为找到创业的方向，于是纷纷涌向网络。但事实上，和开网店的人数相比，成功者仍然是少数。在网上销售自己的产品或者代理一些产品，顶多算是一种网络兼职或者说是网络小生意。段晓辉表示，不少把开网店当成创业的人，都梦想着可以快速赚到人生的第一桶金，而“快速赚钱”恰恰是创业的大忌。

段晓辉还提醒，许多创业者可能某一瞬间产生了一个自我感觉很好的想法，缺乏对创业的正确认识，缺乏市场调查，在执行过程中会遇到许多意想不到、无法解决的问题，最终只能宣告创业的失败。“过程很艰辛，但总的来说，如果经营得当，前期经过详细的市场调查，有精准的定位，前途还是比较光明的。”段晓辉说。
 

相信以上几个经营误区，也是很多卖家常常犯的，通过以上几个案例，不知大家是否对开网店重新有了一些认知?